Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour: [27 décembre 2025]
L'école des chiens s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
L'école des chiens
1480 Boul Louis-XIV
Québec, QC, Canada
Téléphone : 418-951-3429
Courriel : info@lecoledeschiens.ca
Pour toute question concernant vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
2. Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos services d'éducation canine. Les informations que nous pouvons recueillir incluent:
Lors de l'inscription à nos cours :
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations sur votre chien (nom, âge, race, historique de santé et comportemental)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
Lors de l'inscription à notre infolettre :
Nom (optionnel)
Adresse courriel
Navigation sur notre site web :
Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite
Données de navigation (via cookies)
3. Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes:
✅ Gestion de vos inscriptions aux cours de groupe, cours privés et cours en ligne
✅ Communication concernant vos cours, horaires et modifications
✅ Facturation et traitement des paiements
✅ Envoi de notre infolettre (uniquement si vous y avez consenti)
✅ Amélioration de nos services et de votre expérience client
✅ Respect de nos obligations légales
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.
4. Consentement
Inscription aux cours
En vous inscrivant à nos cours, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus.
Infolettre
L'inscription à notre infolettre est entièrement volontaire. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel ou en nous contactant directement.
Nous n'envoyons jamais de courriels non sollicités. Vous ne recevrez notre infolettre que si vous avez explicitement consenti à y être inscrit.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Veuillez noter que le retrait de certains consentements peut limiter notre capacité à vous offrir certains services.
5. Politique de cookies
Qu'est-ce qu'un cookie?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience de navigation.
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels (obligatoires)
Nécessaires au fonctionnement du site
Gestion de votre session de navigation
Sécurité et prévention de la fraude
Cookies analytiques (optionnels)
Analyse du trafic et des statistiques de visite (Google Analytics ou équivalent)
Amélioration de l'expérience utilisateur
Compréhension des pages les plus consultées
Cookies de performance (optionnels)
Optimisation de la vitesse de chargement
Mémorisation de vos préférences (langue, région)
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Pour gérer vos cookies:
Chrome: Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox: Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari: Préférences > Confidentialité > Cookies
Edge: Paramètres > Cookies et autorisations de site
6. Partage de vos renseignements personnels
Nous ne partageons vos renseignements personnels qu'avec les tiers suivants, et uniquement dans la mesure nécessaire:
Fournisseurs de services essentiels:
Plateforme de paiement (ex: Stripe, Square) pour le traitement sécurisé des transactions
Plateforme d'infolettre (ex: Mailchimp, Brevo) pour l'envoi de nos communications
Hébergement web pour le fonctionnement de notre site
Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été partagés.
Obligations légales:
Nous pouvons divulguer vos renseignements si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale.
7. Conservation de vos renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés:
Dossiers clients actifs: Pendant la durée de votre relation avec L'École des Chiens
Dossiers clients inactifs: Jusqu'à 7 ans après votre dernier cours (pour fins fiscales et légales)
Infolettre: Jusqu'à votre désabonnement
Données de navigation: Maximum 24 mois
Après ces périodes, vos renseignements sont supprimés de manière sécurisée ou anonymisés.
8. Sécurité de vos renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre:
✅ L'accès non autorisé
✅ La divulgation
✅ La modification
✅ La destruction
Mesures de sécurité:
Cryptage SSL pour les transactions en ligne
Accès restreint aux renseignements personnels (personnel autorisé uniquement)
Mots de passe sécurisés et authentification
Sauvegardes régulières et sécurisées
Formation du personnel sur la protection des données
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels:
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements à des fins de marketing direct.
Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Pour exercer vos droits, contactez-nous:
info@lecoledeschiens.ca
418-951-3429
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (ex: réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité.
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.
En cas de modification importante, nous vous en informerons par:
Avis sur notre site web
Courriel (si vous êtes inscrit à notre infolettre)
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.
12. Consentement à cette politique
En utilisant notre site web, en vous inscrivant à nos cours ou à notre infolettre, vous consentez à cette politique de confidentialité et à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit ci-dessus.
13. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos renseignements personnels ou cette politique de confidentialité:
L'école des chiens
1480 Boulevard Louis-XIV
Téléphone: 418-951-3429
Courriel: info@lecoledeschiens.ca
Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
Téléphone: 1-888-528-7741
Site web: www.cai.gouv.qc.ca